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title: Software de Defesa do Cliente - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Portugal - 2026
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# Software de Defesa do Cliente

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> Software de defesa do cliente: os produtos dessa categoria ajudam a envolver e recompensar clientes fiéis, rastrear indicações e monitorar o desempenho de campanhas de defesa.

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## Produtos

1. [Kangaroo](https://www.capterra.pt/software/149363/kangaroo-rewards) — 4.9/5 (248 reviews) — Programa de fidelidade digital para empresas com aplicativo de marca. Marketing automatizado, mecanismo de desconto, módulo de rifa, integrado e suporte.
2. [Influitive](https://www.capterra.pt/software/136258/advocatehub) — 4.7/5 (247 reviews) — O Influitive é uma plataforma de fidelização e engajamento com o cliente, ajudando empresas B2B a adquirir, crescer e reter clientes em grande escala.
3. [NiceJob](https://www.capterra.pt/software/142037/nicejob) — 4.9/5 (202 reviews) — ----\> O NiceJob é uma maneira de obter avaliações positivas, referências e vendas. Sem contratos, com avaliação gratuita de 14 dias e custa apenas US$ 75/mês.
4. [InviteReferrals](https://www.capterra.pt/software/138738/invitereferrals) — 4.9/5 (182 reviews) — InviteReferrals é o software de marketing por indicação mais simples para projetar e lançar um programa de referência de clientes.
5. [Referral Factory](https://www.capterra.pt/software/218230/referral-factory) — 4.8/5 (150 reviews) — Software de marketing por indicação fácil de usar e acessível, ideal para pequenas e médias empresas e profissionais de marketing. Solução sem código
6. [Marsello](https://www.capterra.pt/software/152524/goody) — 4.3/5 (104 reviews) — O Goody é uma solução de marketing automatizado e fidelidade do cliente que simplesmente funciona.
7. [Survicate](https://www.capterra.pt/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — Reúna facilmente insights contínuos do cliente para aumentar a satisfação, melhorar os produtos e aumentar a defesa.
8. [Referral Rock](https://www.capterra.pt/software/139089/referral-rock-software) — 4.6/5 (98 reviews) — Um software de indicação flexível. Conquiste mais clientes com um software de marketing por indicação que trabalha junto com sua empresa.
9. [Buyapowa](https://www.capterra.pt/software/153180/buyapowa) — 4.6/5 (80 reviews) — A Buyapowa é uma empresa de defesa e marketing por indicação. Seus clientes têm amigos: transforme-os em clientes também.
10. [TrueLoyal](https://www.capterra.pt/software/143027/zinrelo) — 4.8/5 (57 reviews) — Por ser uma plataforma orientada por tecnologia, o Zinrelo fornece uma solução completa para os requisitos dos programas de fidelidade, além de ser um impulsionador de inteligência de dados.
11. [Gainsight CS](https://www.capterra.pt/software/148980/gainsight) — 4.4/5 (48 reviews) — O Gainsight transforma os pontos de dados em uma estratégia viável para o sucesso do cliente, permitindo aumentar a retenção e expandir a receita.
12. [Annex Cloud Loyalty Experience Platform](https://www.capterra.pt/software/164609/customer-loyalty-cloud) — 4.2/5 (39 reviews) — Aproveite melhor seus clientes com a plataforma completa de Fidelidade do cliente, Marketing por indicação e Conteúdo gerado pelo usuário.
13. [Extole](https://www.capterra.pt/software/149695/extole) — 4.8/5 (25 reviews) — O Extole oferece às marcas de varejo empresarial e serviços financeiros uma tecnologia avançada e serviços especializados para programas de engajamento de alto ROI.
14. [Ambassify](https://www.capterra.pt/software/162677/ambassify) — 4.6/5 (25 reviews) — O Ambassify é uma plataforma para desenvolver e aplicar estratégias de participação do funcionário. Todas as ferramentas necessárias em uma única plataforma.
15. [ReviewFlowz](https://www.capterra.pt/software/1015867/reviewflowz) — 4.8/5 (25 reviews) — Solução de gerenciamento de avaliações concebida para auxiliar as empresas a rastrear automaticamente as avaliações dos clientes e aproveitá-las com vistas a gerar mais receitas.
16. [Talon.One](https://www.capterra.pt/software/159778/talon-one) — 4.8/5 (16 reviews) — Mecanismo de ativismo do cliente para gerenciar códigos de cupom, descontos, recompensas por indicação, programas de fidelidade e pacotes tudo-em-um.
17. [SaaSquatch](https://www.capterra.pt/software/130483/saasquatch) — 4.5/5 (10 reviews) — Ideal para empresas com mais de 10.000 clientes, o SaaSquatch é a única plataforma de referência, parceria e fidelidade para a economia digital.
18. [Friendbuy](https://www.capterra.pt/software/144851/friendbuy) — 4.2/5 (5 reviews) — Software de referência de cliente baseado na nuvem e opções de e-mail para comércio eletrônico. Os recursos incluem otimização de campanha e modelos gratuitos.
19. [Yalt](https://www.capterra.pt/software/1061945/yalt) — 5.0/5 (3 reviews) — A Yalt ajuda empresas a reter clientes e aumentar receitas com programas de fidelização inteligentes e marketing automatizado.
20. [Botmaker](https://www.capterra.pt/software/1024264/botmaker) — 5.0/5 (1 reviews) — A Botmaker é uma plataforma inteligente de chatbots com foco em automatizar os processos de venda, através da qual é possível gerenciar o uso de bots, torná-los especialistas em tópicos e fluxos específicos de atendimento e responder a milhares de mensagens de clientes simultaneamente.
21. [Peepi](https://www.capterra.pt/software/189182/peepi) (0 reviews) — A Peepi a solução completa para escalar o engajamento de clientes e colaboradores, a fim de transforma-los em defensores da marca.

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O Kangaroo Rewards oferece geração de relatórios detalhados para supervisionar e ajustar o programa com base no comportamento e nas tendências do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ae9d9f5-21b2-4aca-8c72-e1282f24ec9e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/149363/kangaroo-rewards","@type":"ListItem"},{"name":"Influitive","position":2,"description":"O Influitive permite que você construa uma comunidade e convide clientes ativistas, parceiros e funcionários a concluir atividades: indicações, análises de produtos, publicações em mídias sociais e muito mais. Conforme concluem essas atividades, que podem ser direcionadas a grupos ou indivíduos, eles ganham automaticamente pontos, emblemas e níveis para resgatar vantagens e privilégios. 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Ao contrário dos concorrentes, não há contratos, há uma avaliação gratuita de 14 dias e custa apenas US$ 75/mês. –> Experimente gratuitamente no site. <–","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d11a7e9-3cd5-4cf9-897d-42b21153bfca.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/142037/nicejob","@type":"ListItem"},{"name":"InviteReferrals","position":4,"description":"O InviteReferrals é um software de marketing por indicação fácil de configurar para promover programas de indicação, como indique um amigo, conte a um amigo, indique e ganhe. Aumente as vendas por meio de marketing verbal ou marketing de afiliação.\n- Programa de afiliados\n- Indicação por ativismo de usuários\n- Programa de fidelidade\n- Programa de indicação de comércio eletrônico\n- Programa de indicação de BFSI\n\nOs recursos incluem:\n1. Gratificação instantânea\n2. Pontos de fidelidade\n3. Integração com carteira\n4. Múltiplas campanhas\n5. Múltiplos idiomas\n6. Requisitos personalizados","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0bd19593-46ad-485b-9e17-5c74c09646f6.png","url":"https://www.capterra.pt/software/138738/invitereferrals","@type":"ListItem"},{"name":"Referral Factory","position":5,"description":"Uma solução de marketing por indicação fácil de usar, ideal para pequenas e médias empresas e profissionais de marketing. Crie seu próprio programa de indicação em menos de cinco minutos, com acesso a mais de mil modelos de programas de indicação existentes que você pode usar como seu próprio programa ou criar um do zero. \n\nO que é único no Referral Factory é que não é necessário instalar scripts de rastreamento no seu site, ou seja, não há necessidade de desenvolvedores para lançar sua campanha.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80da127a-ba0b-4ddc-a284-65c3bd4cc46f.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/218230/referral-factory","@type":"ListItem"},{"name":"Marsello","position":6,"description":"Muitas empresas ainda enfrentam problemas para definir quem são seus clientes. Sem esse conhecimento, as empresas recorrem a programas caros de terceiros ou a pesquisas para ditar sua estratégia. O Goody resolve isso por uma fração do custo em comparação aos tradicionais programas de fidelidade de CRM ou de coalizão. Ele faz isso fornecendo aos varejistas ferramentas simples e integradas para criar seu próprio programa de fidelidade e envolvimento. Essas ferramentas são automatizadas e fornecem aos varejistas uma visão consolidada da base de clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d315f24e-0614-42c1-99f1-1b286ebae950.png","url":"https://www.capterra.pt/software/152524/goody","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":7,"description":"O Survicate é um software de pesquisa sem esforço para insights contínuos dos clientes.\n\n• Personalize pesquisas para e-mail, site, produto ou aplicativos.\n• Conecte integrações nativas.\n• Colaboração em equipe.\n• Reúna insights ao longo da jornada do usuário.\n• Automatize os comentários e acompanhe as métricas.\n• Aja com base em comentários para reduzir a rotatividade, melhorar produtos e criar estratégias de marketing.\n• Aumente a defesa do cliente, entendendo e atendendo às necessidades do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.capterra.pt/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Referral Rock","position":8,"description":"Conquiste mais clientes com um software de marketing por indicação que trabalha junto com sua empresa.  Automatize a solicitação, promova várias ações, alinhe incentivos, converta em vendas, repita tudo e tenha um programa de indicação vital por autoalimentação.\n\nExecute programas de indicação de amigos, influenciadores e parceiros para qualquer empresa (não apenas de comércio eletrônico) e maximize suas indicações de boca em boca por meio de um software de programa de indicação adequado ao seu negócio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/471d8bc7-4cd6-4f2e-9117-78a3f9f973bb.png","url":"https://www.capterra.pt/software/139089/referral-rock-software","@type":"ListItem"},{"name":"Buyapowa","position":9,"description":"A plataforma Buyapowa capacita programas inovadores de defesa e indicação de amigos para algumas das principais marcas do mundo, incluindo GAP, T-Mobile, boohoo, Vodafone, EDF, entre outras. Os produtos permitem que marcas e varejistas identifiquem seus maiores defensores para motivá-los e recompensá-los pela indicação de novos clientes. Ele se conecta ao seu site/aplicativo existente e faz mais do que apenas pedir que os clientes indiquem amigos, mas os incentiva a compartilhar repetidamente \n(a Buyapowa adquiriu o Rewardstream).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7fbde299-4d10-4217-bb91-73997bc29d91.png","url":"https://www.capterra.pt/software/153180/buyapowa","@type":"ListItem"},{"name":"TrueLoyal","position":10,"description":"O Zinrelo é uma solução baseada em plataforma que oferece uma abordagem holística de fidelidade com análise profunda de dados, uma plataforma de tecnologia de nível empresarial e consultoria contínua de estratégia. Com essa solução, as marcas podem desbloquear várias dimensões da fidelidade, inclusive aspectos transacionais, sociais, comportamentais, emocionais e de ativismo e envolvimento. Uma rede global de parceiros em desenvolvimento, as inovações da plataforma e a inteligência orientada por dados garantem programas de fidelidade estratégicos, exclusivos e orientados a resultados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4942f3e4-74ec-4779-8f3f-c295f81765d3.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/143027/zinrelo","@type":"ListItem"},{"name":"Gainsight CS","position":11,"description":"A poderosa plataforma foi criada para transformar diferentes dados de clientes de várias fontes de informações e ações que geram resultados de negócios mensuráveis para os clientes.\n\nOs aplicativos do Gainsight ajudarão você a gerar, programaticamente, os resultados dos clientes em todos os segmentos. Os aplicativos incluem informações, comentários, colaboração, participação e resultados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b35bdad-71b7-41a6-94a5-7c587c447a25.png","url":"https://www.capterra.pt/software/148980/gainsight","@type":"ListItem"},{"name":"Annex Cloud Loyalty Experience Platform","position":12,"description":"As soluções de Fidelidade do cliente, Marketing por indicação e Conteúdo gerado pelo usuário do Annex Cloud trabalham juntos para oferecer uma solução unificada de lealdade do cliente que aumenta suas taxas de valor médio do carrinho (AOV na sigla em inglês), valor do tempo de vida do cliente (LTV na sigla em inglês) e retenção. Todas as soluções são apoiadas por uma equipe especializada de gerentes de sucesso do cliente, análises abrangentes e extensas integrações de terceiros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f1ed851-3462-4fba-a6d4-d2ba70876318.png","url":"https://www.capterra.pt/software/164609/customer-loyalty-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Extole","position":13,"description":"Empresas de varejo e serviços financeiros usam o Extole para transformar clientes em defensores. A plataforma empresarial e a equipe de especialistas criam programas de engajamento, defesa e referência para que as marcas possam aproveitar o poder das recomendações, compartilhamento e conexão com os clientes para aumentar seus resultados financeiros. Com o Extole, os profissionais de marketing podem envolver milhares de defensores, ampliar o marketing verbal para conquistar novos clientes e aumentar a fidelidade à marca usando sua maior vantagem competitiva: os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0dd8bb18-1a33-4ad5-89fb-733a77397b8f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/149695/extole","@type":"ListItem"},{"name":"Ambassify","position":14,"description":"O Ambassify é uma plataforma para desenvolver e aplicar estratégias de participação do funcionário ou defesa do cliente. Os clientes empresariais utilizam o Ambassify para dominar a comunicação interna, impulsionar a participação do funcionário e criar um pool de defensores da marca. Depois de criar defensores de marca internos, é possível criar defensores de clientes externos que podem aumentar a conscientização da marca, criar confiança, gerar novos clientes potenciais e aumentar as vendas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d52a9445-8d50-4886-99b3-fe0f3879ea1c.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/162677/ambassify","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewFlowz","position":15,"description":"A Reviewflowz é uma Plataforma de Gerenciamento de Avaliações b2b SaaS e empresas com prioridade digital. Fique por dentro de suas avaliações, sendo notificado para cada nova avaliação que você receber on-line por Slack, Email, ou Webhooks. Acesse todas as suas avaliações no painel de controle fácil de usar, e receba insights acionáveis com gráficos e um mecanismo de busca que lhe permite fazer uma filtragem com base em datas, plataformas e classificações por estrelas. Transforme avaliações em receitas, exibindo-as em seu site com o widget beta Reviewflowz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c08887f3-194d-474d-975a-00f57f53d3ef.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1015867/reviewflowz","@type":"ListItem"},{"name":"Talon.One","position":16,"description":"O Talon.One é um mecanismo de ativismo do cliente para empresas em expansão que permite criar promoções de marketing segmentadas e personalizadas com base nos dados dos clientes e das sessões. Crie, gerencie e rastreie descontos, códigos de cupom, indicações, programas de fidelidade e pacotes de produtos em uma plataforma holística completa. \n\nA solução Talon.One já é usada por líderes mundiais de uma ampla variedade de setores, como Ticketmaster, National Express, Just Eat e JD Sports.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcf8ed0f-6ed8-4aec-afe9-e8cd1b19142a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/159778/talon-one","@type":"ListItem"},{"name":"SaaSquatch","position":17,"description":"Ideal para empresas com mais de 10.000 clientes, a SaaSquatch é a única plataforma de referência, parceria e fidelidade para a economia digital. Startups, empresas unicórnio e da Fortune 500 trabalham com o SaaSquatch. A equipe e a plataforma de sucesso de primeira classe fornecem acompanhamento de referência, widgets de compartilhamento e status, detecção de fraudes, suporte para vários idiomas e vários programas, programa de treinamento e muito mais. Saiba mais sobre a plataforma SaaSquatch de referência e fidelidade.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0894a6fc-4f4c-40c5-94f0-c80a45b4df10.png","url":"https://www.capterra.pt/software/130483/saasquatch","@type":"ListItem"},{"name":"Friendbuy","position":18,"description":"A Friendbuy é uma plataforma de SaaS que fornece programas de referência para as empresas de comércio eletrônico mais reconhecidas do mundo. Entre os clientes estão empresas de destaque, como Dollar Shave Club, Outdoor Voices, ClassPass, AWAY e Casper, além de corporações globais que figuram na lista Fortune 100, como Walmart, Intuit, Disney e Nestlé. A Friendbuy é uma empresa que prioriza a tecnologia, permitindo que as marcas se expandam com eficiência e aprofundem a fidelidade do cliente. Sua missão é capacitar profissionais de marketing em crescimento por meio da inovação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0e9d675-5ae9-457d-8aa3-d80fe5319580.png","url":"https://www.capterra.pt/software/144851/friendbuy","@type":"ListItem"},{"name":"Yalt","position":19,"description":"YALT: Fidelização inteligente para crescimento previsível\n\nA Yalt ajuda empresas a aumentar a retenção e o valor de cada cliente através de uma plataforma completa de fidelização.\nCom programas de pontos, cashback, recompensas, cartões digitais e campanhas automatizadas por e-mail, SMS e notificações push, a Yalt centraliza tudo o que o seu negócio precisa para manter clientes fiéis e ativos.\n\nA plataforma é rápida de implementar, fácil de usar e totalmente personalizável, permitindo criar experiências de fidelização alinhadas com a estratégia e identidade da sua marca.\n\nCom a Yalt, os CEOs e gestores têm acesso a dados em tempo real, relatórios analíticos e resultados mensuráveis: mais recorrência, maior ticket médio e crescimento sustentável.\n\nAgende uma demonstração e descubra como transformar clientes em embaixadores da sua marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e99fd543-8605-468b-90bd-b669c5e9a9a6.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1061945/yalt","@type":"ListItem"},{"name":"Botmaker","position":20,"description":"A Botmaker é uma plataforma inteligente de chatbots com foco em automatizar os processos de venda, através da qual é possível gerenciar o uso de bots, torná-los especialistas em tópicos e fluxos específicos de atendimento e responder a milhares de mensagens de clientes simultaneamente. Disponível também através de um aplicativo móvel para Android e iOS, a Botmaker oferece um módulo de live chat que pode ser integrado as redes sociais da empresa e a outros sistemas via API. Os recursos da plataforma ainda incluem a opção de transformar as conversas do chat em chamadas de áudio ou vídeo, e o acesso a relatórios em tempo real sobre o número de cliente atendidos, a performance dos atendentes, e mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eea66bef-c73e-4587-a6ac-e695bcdd8b45.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1024264/botmaker","@type":"ListItem"},{"name":"Peepi","position":21,"description":"A Peepi  a solução completa para escalar o engajamento de clientes e colaboradores, a fim de transforma-los em defensores da marca.\nO produto funciona como a comunidade online da marca, onde os usuarios realizam uma serie de desafios em prol da marca, ganham pontos, competem no ranking e são recompensados por isso.\nAlém da gamificação, a plataforma e totalmente personalizavel, possui relatorios nativos e integra nativamente com RD Station, Hubspot, Salesforce e Zapier.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff2efb48-4122-4e92-8f2b-ce0387581d64.png","url":"https://www.capterra.pt/software/189182/peepi","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pt/directory/31435/customer-advocacy/software#itemlist","numberOfItems":21}
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